L’accueil est la première impression renvoyée par l’entreprise a vos clients ou interlocuteurs
C’est parce qu’il est indispensable de travailler l’accueil, la relation client et la qualité du service d’une entreprise que Brain Up lance la formation « accueillir efficacement son client ».
Cette formation vous permettra de maîtriser parfaitement les techniques professionnelles de l’accueil.
Vous serez ainsi en mesure de donner une image positive de votre établissement.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la relation client
- Renforcer les capacités du chargé d’accueil en communication.
- Comprendre le client dès le premier contact et anticiper ses réactions pour communiquer efficacement.
- S’approprier les astuces et techniques d’un accueil client efficace.
- Apprendre à gérer les situations conflictuelles.
- Savoir orienter sa clientèle et laisser une bonne impression.
Cette formation s’adresse particulièrement aux hôtesses d’accueil en entreprise, Hôtels, réceptionnistes etc…
Une attestation de formation qualifiante sera délivrée en fin de formation
Durée de la formation : 30 Heures / 5 Jours
