Le métier de téléconseiller de votre centre d’appel revêt d’un caractère très important pour votre entreprise et ceci qu’elle que ce soit l’activité de votre entreprise. Il est la vitrine votre activité et la personne la plus importante pour vous : à savoir vos clients.
C’est pour cela que Brain up consulting lance une formation de télé opérateur 100% pratique.
Au terme de cette formation le /la téléconseiller (ère) sera capable de :
- Répondre à un appel téléphonique en maitrisant la communication Interpersonnelle
- Savoir mettre en attente un client en utilisant des formules spécifiques
- Maîtriser les techniques de ventes ainsi que la relation client
- Connaître les produits et services sur lesquels l’agent doit intervenir
- Être capable de synthétiser et de rédiger correctement
- Savoir faire face aux situations difficiles et les maîtriser
- Avoir un bonne maîtrise des outils bureautiques
En fin de formation une attestation qualifiante sera délivrée .
- Durée : 30 Heures / 5 Jours
